Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
O Four Capital ("nós", "nosso", "nossa empresa") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento para entender como tratamos suas informações.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
Coletamos as seguintes informações pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade
- Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
- Dados Profissionais: Profissão, renda, empregador (quando aplicável)
- Dados Financeiros: Informações bancárias, histórico de transações, dados de cartão de crédito
- Dados Biométricos: Foto do rosto para verificação de identidade
2.2 Informações Automáticas
Durante o uso de nossos serviços, coletamos automaticamente:
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
- Dados de Localização: Endereço IP, localização geográfica aproximada
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar a experiência do usuário
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Bancos e instituições financeiras
- Bureaus de crédito
- Órgãos governamentais
- Parceiros comerciais autorizados
3. Como Utilizamos suas Informações
3.1 Finalidades Principais
- Prestação de Serviços: Processamento de transações, emissão de cartões, operações PIX
- Verificação de Identidade: Cumprimento de obrigações regulatórias (KYC)
- Prevenção à Fraude: Detecção e prevenção de atividades fraudulentas
- Comunicação: Envio de notificações importantes sobre sua conta
- Suporte ao Cliente: Atendimento e resolução de dúvidas
3.2 Finalidades Secundárias
- Melhoria de Serviços: Análise de uso para otimização da plataforma
- Marketing: Envio de ofertas personalizadas (com consentimento)
- Pesquisa e Desenvolvimento: Desenvolvimento de novos produtos
- Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações regulatórias
4. Base Legal para o Tratamento
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:
- Execução de Contrato: Para prestar os serviços contratados
- Cumprimento de Obrigação Legal: Atender exigências regulatórias
- Interesse Legítimo: Prevenção à fraude e segurança
- Consentimento: Para finalidades específicas (marketing, cookies)
- Proteção ao Crédito: Para análise de risco e concessão de crédito
5. Compartilhamento de Informações
5.1 Compartilhamento Autorizado
Podemos compartilhar suas informações com:
- Autoridades Regulatórias: Banco Central, Receita Federal, quando exigido por lei
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços
- Parceiros Comerciais: Para oferta de produtos específicos (com consentimento)
- Bureaus de Crédito: Para consulta e registro de informações de crédito
5.2 Medidas de Proteção
Quando compartilhamos dados, garantimos:
- Contratos de proteção de dados
- Limitação de uso apenas para finalidades autorizadas
- Obrigação de confidencialidade
- Monitoramento de conformidade
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Medidas de Segurança
Implementamos rigorosas medidas de segurança:
- Criptografia: Dados criptografados em trânsito e em repouso
- Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em necessidade
- Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão 24/7
- Backup Seguro: Cópias de segurança em locais seguros
- Treinamento: Funcionários treinados em proteção de dados
6.2 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prestar os serviços contratados
- Resolver disputas ou investigações
- Prevenir fraudes e garantir segurança
Prazo de Retenção: Até 5 anos após o encerramento do relacionamento, conforme exigido pela regulamentação bancária.
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados pessoais
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
7.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@fourcipay.com.br
- Telefone: (11) 91095-0808
- Endereço: Através do app Four Capital na seção "Suporte"
Prazo de Resposta: Até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de Performance: Para análise de uso e melhorias
- Cookies de Funcionalidade: Para personalizar sua experiência
- Cookies de Marketing: Para publicidade personalizada (com consentimento)
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso painel de controle de privacidade.
9. Transferência Internacional
Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para outros países. Quando isso ocorrer, garantimos que:
- A transferência atende aos requisitos da LGPD
- O país de destino oferece nível adequado de proteção
- Existem garantias contratuais de proteção
- Você é informado sobre a transferência
10. Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você por e-mail ou através do app
- Atualizaremos a data de "Última atualização"
- Manteremos versões anteriores disponíveis
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail de Privacidade
Telefone
(11) 91095-0808
CNPJ
58.043.029/0001-30
Endereço
Rua Conceição de Monte Alegre, 198, Cidade Monções, São Paulo - SP, CEP: 04563-060
12.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: contato@fourcipay.com.br
- Responsabilidades: Orientação sobre práticas de proteção de dados, recebimento de comunicações e solicitações dos titulares de dados
13. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
- Resoluções do Banco Central do Brasil
- Demais legislações aplicáveis
Data de Vigência: Esta política entra em vigor a partir de Janeiro de 2025.