Central de Ajuda

Conta Digital

Como abrir uma conta digital no Four Capital?

Para abrir sua conta digital:

1. Acesse nosso site ou baixe o aplicativo
2. Clique em "Abrir Conta"
3. Preencha seus dados pessoais
4. Envie uma foto do seu documento de identidade
5. Tire uma selfie para verificação
6. Aguarde a aprovação (geralmente em até 24h)

Quais documentos são aceitos para abertura de conta?

Aceitamos os seguintes documentos:

• RG (Cédula de Identidade)
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
• Passaporte brasileiro
• Certificado de Reservista

Importante: O documento deve estar dentro da validade e com foto legível.

Existe alguma taxa para manter a conta?

Não! A conta digital do Four Capital não tem taxas de:

• Manutenção mensal
• Abertura de conta
• Cartão de débito
• Transferências PIX

Como acessar minha conta?

Você pode acessar sua conta de três formas:

• Aplicativo móvel: Baixe o app Four Capital na App Store ou Google Play
• Internet Banking: Acesse pelo site www.fourcapital.com.br
• WhatsApp: Envie uma mensagem para nosso número oficial

PIX

Como cadastrar uma chave PIX?

Para cadastrar uma chave PIX:

1. Acesse o aplicativo ou internet banking
2. Vá em "PIX" > "Minhas Chaves"
3. Clique em "Cadastrar Nova Chave"
4. Escolha o tipo de chave (CPF, e-mail, celular, etc.)
5. Digite a chave escolhida
6. Confirme a operação

Quais são os limites do PIX?

Os limites do PIX são:

• Por transação: R$ 1.000 (conforme regulamentação do Banco Central)
• Diário: R$ 5.000
• Mensal: R$ 10.000

Estes limites podem variar conforme o perfil do cliente.

Como fazer um pagamento via PIX?

Para fazer um pagamento PIX:

1. Acesse o app ou internet banking
2. Vá em "PIX" > "Pagar"
3. Escaneie o QR Code ou digite a chave PIX
4. Confirme o valor e os dados
5. Digite sua senha
6. Pronto! O pagamento é instantâneo

Cartões

Como solicitar o cartão de débito?

O cartão de débito é enviado automaticamente após a aprovação da conta. Para solicitar:

1. Acesse o aplicativo
2. Vá em "Cartões" > "Solicitar Cartão"
3. Escolha o tipo de cartão
4. Confirme o endereço de entrega
5. Aguarde 5-7 dias úteis para receber

Como bloquear meu cartão?

Para bloquear seu cartão:

• No app: Vá em "Cartões" > "Bloquear Cartão"
• Por telefone: Ligue para (11) 92034-3210
• WhatsApp: Envie "BLOQUEAR" para nosso número

O bloqueio é instantâneo e você pode desbloquear a qualquer momento.

Existe cartão virtual?

Sim! O cartão virtual está disponível para:

• Compras online seguras
• Assinaturas de serviços
• Pagamentos em aplicativos

Para ativar: Acesse o app > "Cartões" > "Cartão Virtual" > "Ativar".

Transferências

Como fazer uma transferência TED?

Para fazer uma TED:

1. Acesse o app ou internet banking
2. Vá em "Transferências" > "TED"
3. Digite os dados da conta destino
4. Informe o valor
5. Confirme os dados
6. Digite sua senha

A TED é processada em até 1 hora em dias úteis.

Qual a diferença entre TED e DOC?

TED (Transferência Eletrônica Disponível):

• Processada em até 1 hora
• Disponível apenas em dias úteis
• Taxa de R$ 2,50

DOC (Documento de Ordem de Crédito, não disponível):

• Processada no próximo dia útil
• Taxa de R$ 1,00
• Limite de R$ 4.999,99

Segurança

Como proteger minha conta?

Dicas importantes para proteger sua conta:

• Nunca compartilhe sua senha
• Ative a autenticação de dois fatores
• Use senhas fortes e diferentes
• Mantenha o app sempre atualizado
• Não acesse em redes Wi-Fi públicas
• Monitore suas transações regularmente

O que fazer se suspeitar de fraude?

Se suspeitar de fraude:

1. Bloqueie imediatamente o cartão
2. Altere sua senha
3. Entre em contato conosco
4. Registre um boletim de ocorrência
5. Monitore suas transações

Contato de emergência: (11) 92034-3210

Configurações

Como alterar minha senha?

Para alterar sua senha:

1. Acesse o app
2. Vá em "Configurações" > "Segurança"
3. Clique em "Alterar Senha"
4. Digite a senha atual
5. Crie uma nova senha forte
6. Confirme a nova senha

Como ativar notificações?

Para ativar notificações:

1. Vá em "Configurações" > "Notificações"
2. Ative as notificações do app
3. Escolha quais alertas receber
4. Configure horários de silêncio

Você receberá alertas de transações, promoções e segurança.